Vérification d’identité - pièces à préparer et délai moyen
Documents indispensables : passeport en cours de validité, carte d’identité nationale, justificatif de domicile (facture d’électricité ou quittance de loyer datant de moins de trois mois), extrait d’acte de naissance, avis d’imposition.
Format recommandé : fichiers PDF ou JPEG, résolution minimale 300 dpi, taille maximale 5 Mo par fichier. Les photos doivent montrer le visage clairement, sans ombres.
Temps de traitement habituel : 48 à 72 heures ouvrées après réception de l’ensemble des fichiers conformes. Les dossiers incomplets augmentent ce laps de temps de 24 à 48 heures supplémentaires.
Astuce pratique : créez un dossier unique sur votre ordinateur, nommez chaque fichier avec le type de document (ex. : passport.pdf, justificatif_domicile.pdf) avant le téléchargement. Cela évite les aller‑retours avec le service client.
Configurer les paramètres de sécurité et la double authentification
Activez la double authentification dès la première connexion : accédez à Paramètres → Sécurité → Authentification à deux facteurs et choisissez l’option "Application mobile".
Définir des règles de mot de passe
Imposez une longueur minimale de 12 caractères, un mélange de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Programmez le renouvellement tous les 90 jours et refusez les mots de passe déjà compromis (base HaveIBeenPwned).
Mise en place de l’OTP
Utilisez Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy. Après l’activation, chaque tentative de connexion déclenchera la génération d’un code à six chiffres valable 30 secondes. Conservez trois codes de secours imprimés et stockés dans un coffre sécurisé.
Activez la limitation des tentatives : bloquez l’accès après cinq échecs pendant 15 minutes. Enregistrez les adresses IP autorisées dans la liste blanche pour les accès internes.
Surveillez les journaux d’activités : configurez des alertes instantanées par e‑mail ou SMS pour toute connexion provenant d’un appareil inconnu ou d’un pays non répertorié.
Pour les administrateurs, activez la politique d’expiration de session : déconnexion automatique après 30 minutes d’inactivité.
Premiers dépôts : méthodes de paiement acceptées et bonus de bienvenue
Déposez 150 € avec votre carte Visa ou MasterCard et obtenez immédiatement 100 % de bonus, soit 150 € supplémentaires, sans condition supplémentaire.
Moyens de paiement autorisés :
– Cartes bancaires : Visa, MasterCard, Maestro – crédit instantané, limite maximale de dépôt = 5 000 € par jour.
– Portefeuilles électroniques : Skrill, Neteller, PayPal – fonds affichés en moins de 30 secondes, frais inexistants.
– Virements bancaires SEPA – traitement en 1 à 2 heures, idéal pour gros montants (> 2 000 €).
– Cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin – validation en 10–20 minutes, bonus de 50 % supplémentaire limité à 250 €.
Bonus de bienvenue détaillé :
1. 100 % de remise jusqu’à 200 € sur le premier dépôt (maximum = 200 €).
2. 50 % de remise supplémentaire jusqu’à 100 € sur le second dépôt.
Conditions de mise : 30 fois le montant du bonus + du dépôt, à réaliser en 7 jours ouvrés.
Astuce : choisissez un portefeuille électronique pour le premier dépôt afin de profiter de la validation instantanée et de réclamer le bonus avant la fin du délai de 24 heures.
Navigation dans le tableau de bord : où trouver les jeux et les promos
Cliquez immédiatement sur l’icône en forme de manette située en haut à gauche. Le menu s’ouvre sur trois sous‑rubriques : Catalogue, Mes jeux et Offres du jour. La première donne accès à l’ensemble du catalogue, la deuxième à votre bibliothèque, la troisième réunit les promotions en cours.
Pour accéder aux promotions, sélectionnez « Offres du jour ». Un bandeau rouge apparaît à côté du titre, indiquant le nombre de promotions actives (ex. : 12 offres). Chaque offre affiche le prix d’origine, la réduction (ex. : -30 %) et la durée restante sous forme de compte à rebours.
Si vous cherchez un titre précis, utilisez le champ de recherche situé au centre du tableau de bord. Tapez le nom du jeu, puis activez le filtre « Promotion » qui apparaît sous la barre de recherche. Le système ne montre que les jeux bénéficiant d’une remise.
Les jeux nouvellement ajoutés sont repérés par un badge New dans la rubrique « Catalogue ». Cliquez dessus pour afficher la liste complète, puis triez par « Meilleures promos » grâce au menu déroulant en haut à droite.
Enfin, consultez le journal d’activités (icône en forme de cloche) pour recevoir des alertes instantanées dès qu’une promotion correspondant à votre historique d’achat apparaît.
Résolution des problèmes courants lors de la création du compte
Corrigez immédiatement les erreurs de saisie du numéro de téléphone : lisez chaque chiffre, comparez-le avec le document officiel et refaites la saisie si un caractère ne correspond pas.
Erreurs fréquentes et correctifs rapides
- Code postal invalide : utilisez le tableau de correspondance officiel (disponible sur le site du service public) pour vérifier le code à 5 chiffres.
- Adresse email rejetée : assurez‑vous qu’elle ne contient ni espaces ni caractères spéciaux non autorisés; testez l’adresse avec un outil de validation en ligne.
- Mot de passe non accepté : respectez les exigences suivantes : minimum 8 caractères, https://empresalegionellamadrid.es/hola-mundo/ au moins une majuscule, un chiffre et un symbole tel que @ ou #.
- Numéro de téléphone bloqué : si le système indique "numéro déjà utilisé", contactez le support client avec l’extrait de facture téléphonique datant de moins de 30 jours.
- Photo d’identité floue : prenez la photo dans un éclairage uniforme, distance de 30 cm, résolution d’au moins 300 dpi; recadrez pour que le visage occupe 70 % du cadre.
Procédures de contournement
- Ouvrez le formulaire dans un navigateur récent (Chrome 115+, Firefox 112+).
- Désactivez les extensions de blocage de scripts qui peuvent empêcher le chargement du champ de saisie.
- Effacez le cache et les cookies du site avant de recommencer ; cela élimine les conflits de session.
- Si un champ refuse toujours la donnée, copiez‑collez la valeur depuis un éditeur de texte simple (Bloc‑notes) pour enlever les formats invisibles.
- En cas d’impasse, générez un ticket via le centre d’assistance avec le numéro de suivi fourni à l’écran; le délai moyen de réponse est de 24 h.